우선 답변이 늦어진 점 대단히 죄송합니다.
kollus player 에 직접 연락하여 대응책을 문의 하였고,
수강기기가 PC일 경우 원격지원을 통하여 회원 PC에 원격으로 해결방법을 안내해드릴 수 있다는 답변을 받았습니다.
처리하기에 앞서 원활한 해결을 도와드리기 위해 원격이 가능한 시간 답변해주면 해당 1002 오류를 처리 할 수 있도록 도와 드리겠습니다.오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.
*추가 안내 사항
* 성명
* 연락처(핸드폰 번호)
연락처(전화번호)
* 원격요청시간(아래시간 中 기입)
10:00~12:00 | 11:00~13:00 |
12:00~14:00 | 13:00~15:00
14:00~16:00 | 15:00~17:00 |
16:00~ 18:00 | 17:00~18:30
오류증상(오류코드 및 캡처사진 전달) (사용 디바이스)
작성 후 보내주시면 해당 시간에 맞춰서 진행 도와 드리겠습니다.
감사합니다.